分析主题
用户研究

目标用户定义

来源:数海时代  发布时间:2012-11-19 15:25:20  点击数:2470

需要“操作化”定义目标用户

   在产品研发、营销方案设计等过程中,确定明确的目标用户概念是至关重要的。因为在现实的营销活动中,产品和营销活动往往涉及具有多种偏好和行为类型的不同用户群体,他们往往有不同甚至相冲突的期望、价值观和需求。研究人员需要将焦点关注在以动机和行为为主的目标用户定义上。
   更为重要的,是研究者自身的经历、经验和角色,往往成为“有色眼镜”,影响着对“用户”的理解。例如对于同一家公司而言,电子商务网站页面开发人员、在线销售客服人员、呼叫中心的电销人员、货品配送人员、售后服务人员等说的“用户”,最后甚至包括公司老总挂在嘴边的“用户”,都不是同样的群体定义。

在数据挖掘项目中,可能需要从行为特征定义目标用户
   在操作数据的实证分析和数据挖掘项目中,还可能需要从行为特征定义目标用户,这不仅仅是预处理数据筛选条件定义的需要,也是产品功能设计和营销目标、公司跨团队沟通和落实商业分析研究项目的需要。
   我们帮助您根据项目的最终目标,考虑商业分析过程和数据挖掘步骤,准确地在项目开始就界定好“用户”,这样不论是和跨部门的人员沟通还是数据的转化操作,都能保持在全局一致的定义。

 
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