分析主题
用户研究

用户行为分析

来源:数海时代  发布时间:2012-11-19 15:20:10  点击数:3049

   用户行为研究的目的通常是通过跟踪/收集用户的产品使用数据来了解用户实际使用行为,并发现问题。与用户的态度相比,用户的实际行为能显示出更多与用户有关的信息,是用户真实使用情况的表现,同时也显示用户在使用产品时的普遍倾向。
   常用的用户行为研究方法包括现场观察研究方法、实验室可用性测试方法、数据挖掘方法(例如兴趣偏好挖掘、行为轨迹挖掘、行为趋势预测等)。多数方法,一般都是用大量样本来测试和证明观点的方法,通过分析大量数据,找出具有统计学意义的趋势,从而映射出全部用户的真实情况,可以帮助验证通过定性研究发现的假设。
   在数据挖掘方法中,可以建立用户行为模型,通过对用户的预测指标和行为轨迹数据进行分析,来识别用户的类型和偏好,预测其后续的行为。

 
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